Retourbeleid
1. Retourbeleid
1.1 Retourvoorwaarden• Je hebt 100 dagen vanaf de aankoopdatum om je product te retourneren.
• Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt zijn en worden teruggestuurd in de originele verpakking, inclusief alle accessoires en documentatie.
• Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Zo kunnen we het probleem beoordelen en oplossen.
1.2 Omruilen
Omruilen is mogelijk. Voor het snelste omruilproces raden we aan contact op te nemen met ons Customer Happiness-team via hello@airback.store.
1.3 Retourkosten
Houd er rekening mee dat de retour verzendkosten voor rekening van de klant zijn.
2. Hoe retourneer je je bestelling?
2.1 Retourstappen1. Stuur ons een e-mail via returns@airback.store met de reden van je retour. Onderwerp: Retour: [Je bestelnummer]
2. Download hier het retourformulier en voeg dit toe aan je pakket.
3. Stuur je pakket naar ons retouradres:
Airback B.V.
Kleine Tocht 44
1507 CA Zaandam
Nederland
3. Terugbetalingen
• Zodra we je retour hebben ontvangen, verwerken we deze binnen 7 werkdagen. Nadat je retour is verwerkt, ontvang je een bevestigingsmail over je terugbetaling.
• Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat retourpakketten bij ons magazijn aankomen en zichtbaar worden in het trackingsysteem.
• Daarnaast kan het, afhankelijk van je bank, tot 10 werkdagen duren voordat het terugbetaalde bedrag op je rekening staat.
4. Contact
Als je vragen hebt over ons retour- en terugbetalingsbeleid, neem dan contact met ons op via returns@airback.store.
Bedankt dat je voor Airback hebt gekozen